Cómo Veriforce empodera a una de las mayores compañías de energía midstream

DESAFÍO

Falta de visibilidad en todos los aspectos de la seguridad y el cumplimiento de los contratistas.

¿Cómo garantiza una de las mayores y más diversificadas empresas de energía midstream de Norteamérica la seguridad y el cumplimiento continuo de las normas de más de 3.000 contratistas que trabajan en múltiples obras? Antes de asociarse con Veriforce, la empresa, que cotiza en bolsa, no disponía de una forma eficaz y rentable de gestionar el riesgo continuo.

A pesar de trabajar con un conocido proveedor de gestión de contratistas, ISN, la empresa tenía que lidiar con procesos ineficaces, carecía de visibilidad de los datos críticos de los contratistas y no recibía el apoyo de calidad que necesitaba para proteger a los trabajadores, la empresa y su reputación.

ISN gestionaba la verificación de los seguros y el aspecto de seguridad del cumplimiento de los contratistas, lo que significaba que la empresa de energía midstream tenía que aprovechar una segunda plataforma para verificar la cualificación del operador (OQ). Su equipo tenía que moverse entre plataformas, agotando su tiempo con procesos ineficaces. El equipo dedicaba el 60% o más de su tiempo diario a gestionar el engorroso enfoque, en lugar de centrarse en la parte importante de su trabajo: la gestión de riesgos.

“Estábamos tan ocupados buscando y gestionando datos que corríamos el riesgo de no reconocer a tiempo a los contratistas en riesgo”, afirma el director de compras de la empresa. “ISN se peleó con nuestro equipo durante meses sobre cómo teníamos que ver nuestros certificados de seguro, y nuestro departamento jurídico se defendía diciendo que teníamos que hacerlo de otra manera”.

Esta falta de visibilidad de la seguridad de los contratistas significaba que la empresa no estaba gestionando adecuadamente a los contratistas ni el riesgo al que se exponían. Las herramientas y procesos complicados y engorrosos agravaban el problema. Por ejemplo, los contratistas que trabajan in situ exigen contratos muy específicos, pero un sistema de cuestionarios confuso dificultaba que el operario entendiera qué contrato era necesario, lo que creaba un riesgo peligroso: la posibilidad de proteger insuficientemente a los trabajadores y las obras.

Con vidas humanas y la reputación corporativa en juego, esta empresa líder en el sector de la energía sabía que había llegado el momento de encontrar un verdadero socio que ofreciera una visibilidad completa de todos los aspectos de la seguridad y el cumplimiento de los contratistas. Necesitaba medios eficaces y sin fisuras para gestionar los riesgos y garantizar la seguridad. Afortunadamente, el departamento de OQ de la empresa ya trabajaba con Veriforce y reconoció la oportunidad de añadir la gestión de contratistas a la solución, creando una plataforma singular y eficaz para la gestión de riesgos.

SOLUCIÓN

Visión de 360° de todos los aspectos de la seguridad y el cumplimiento de los contratistas

Veriforce configuró una solución con todo lo que la empresa necesitaba para gestionar la seguridad de los contratistas y garantizar el cumplimiento dentro de una plataforma integral. La solución incluye cuestionarios de seguridad estandarizados, auditorías, registros OSHA y estadísticas de seguridad, informes de horas/hombre, cumplimiento de la formación, evaluaciones de programas de seguridad, gestión de documentos y verificaciones y gestión de seguros específicos del Contrato Marco de Servicios (MSA).

“Todo lo que necesitamos saber sobre el cumplimiento de nuestros contratistas se encuentra en el sistema Veriforce y es fácilmente accesible. Ahora tenemos una visión holística de la información importante, en lugar de tener que ir de un sitio a otro para encontrar lo que necesitamos, cuando lo necesitamos”, afirma su director de compras.

Aprovechando su experiencia única en el sector, Veriforce trabajó junto con los equipos de la empresa para desarrollar procesos personalizados que se ajustaran a las necesidades y flujos de trabajo de la empresa y se alinearan con los requisitos legales y del sector.

“Entendemos el negocio de esta empresa líder en el sector energético y la industria a la que sirve”, dijo Sandra Cashe, Directora de Clientes de Veriforce. “Nuestra experiencia única en el dominio, nuestro apoyo sin igual y nuestra innovadora plataforma les permiten proteger a sus trabajadores y gestionar mejor el riesgo.”

Ahora, los equipos de la empresa pueden acceder a la información siempre que la necesiten, con la seguridad de que es exacta y está actualizada. Los cuadros de mando configurables proporcionan información oportuna y esencial sobre el cumplimiento continuo de los contratistas, lo que permite a los equipos tomar decisiones estratégicas para proteger mejor a la empresa y a sus trabajadores.

“La mayoría de nuestros clientes piensan que la transición de toda su plantilla de terceros a una nueva plataforma es desalentadora, pero Veriforce cuenta con un proceso de incorporación sin fisuras que garantizó que nuestras operaciones siguieran funcionando sin problemas mientras todos adoptaban la nueva plataforma”, afirma su director de compras.

Gracias a la solución integral de gestión de contratistas de Veriforce, a su experiencia en el sector y a sus equipos de asistencia, esta empresa líder en el sector de la energía tiene ahora una visión de 360° de todos los aspectos de la seguridad y el cumplimiento de los contratistas, lo que permite a la empresa reducir su perfil de riesgo general y obtener una ventaja competitiva en el mercado energético.

“Veriforce analizó nuestro perfil de riesgo, estudió lo que otros agentes del sector hacen de forma diferente y formuló recomendaciones estratégicas sobre cómo podemos introducir mejoras para gestionar mejor el riesgo”, afirma su director de compras. “Su experiencia y orientación supusieron una gran diferencia para nuestro equipo y, a su vez, para nuestro negocio”.

RESULTADOS

Reducción del 28% del TRIR, mejora de la reducción de riesgos y ahorro de 6,8 millones de dólares anuales en costes para la red de proveedores.

La asociación con Veriforce revolucionó los procesos de gestión de contratistas de esta empresa. El año pasado, Veriforce procesó más de 2.500 verificaciones OSHA y 2.700 verificaciones EMR, y realizó casi 11.000 contactos de cumplimiento de la normativa de seguros en su nombre.

Veriforce también ahorra a la empresa más de 40 horas a la semana al facilitar el acceso a información crítica.

“Paso entre el 25 y el 30 por ciento de mi tiempo en la plataforma Veriforce, en comparación con cuando pasaba el 60 por ciento de mi tiempo dentro del sistema anterior”, afirma su director de compras. “Mi equipo tiene ahora más tiempo para centrarse en mejorar nuestro negocio ayudando a los contratistas a mejorar su seguridad y gestionar el riesgo continuo”.

Unos cuestionarios más precisos y fáciles de utilizar y una formación más exhaustiva de los contratistas han ayudado a la empresa a reducir su TRIR (índice total de incidentes registrables) en un 28% desde su implantación dos años antes. Al pasarse a Veriforce, la empresa también ha ahorrado colectivamente a sus proveedores más de 6,8 millones de dólares al año en cuotas de suscripción.