Comment Veriforce aide l’une des plus grandes entreprises du secteur de l’énergie intermédiaire

DÉFI

Manque de visibilité sur tous les aspects de la sécurité et de la conformité des entrepreneurs

Comment l’une des entreprises énergétiques intermédiaires les plus importantes et les plus diversifiées d’Amérique du Nord assure-t-elle la sécurité et la conformité permanente de plus de 3 000 entrepreneurs travaillant sur de multiples chantiers ? Avant de s’associer à Veriforce, la société cotée en bourse ne disposait pas d’un moyen efficace et rentable de gérer le risque permanent.

Bien qu’elle ait travaillé avec ISN, un fournisseur bien connu de services de gestion des sous-traitants, l’entreprise était confrontée à des processus inefficaces, manquait de visibilité sur les données critiques relatives aux sous-traitants et ne recevait pas la qualité de soutien dont elle avait besoin pour protéger les travailleurs, l’entreprise et sa réputation.

ISN s’occupait de la vérification des assurances et de l’aspect sécurité de la conformité des entrepreneurs, ce qui signifiait que la société d’énergie intermédiaire devait recourir à une deuxième plateforme pour vérifier la qualification des opérateurs (OQ). Son équipe devait passer d’une plateforme à l’autre, ce qui lui faisait perdre du temps avec des processus inefficaces. L’équipe passait 60 % ou plus de sa journée à gérer cette approche complexe, au lieu de se concentrer sur la partie la plus importante de son travail, à savoir la gestion des risques.

“Nous étions tellement occupés à trouver et à gérer des données que nous risquions de ne pas reconnaître à temps les entrepreneurs à risque”, déclare le directeur des achats de l’entreprise. “ISN s’est battu avec notre équipe pendant des mois sur la façon dont nous devions visualiser nos certificats d’assurance, et notre service juridique a répliqué en disant que nous devions le faire d’une manière différente.

Ce manque de visibilité sur la sécurité des sous-traitants signifiait que l’entreprise ne gérait pas correctement les sous-traitants ou le risque qu’ils exposaient. Des outils et des processus compliqués et encombrants ont aggravé le problème. Par exemple, les entrepreneurs travaillant sur le site ont besoin de contrats très spécifiques, mais un système de questionnaire confus a rendu difficile pour l’opérateur de comprendre quel contrat était requis, créant un risque dangereux – la possibilité d’une protection insuffisante des travailleurs et des sites de travail.

Avec des vies humaines et la réputation de l’entreprise en jeu, cette grande société d’énergie intermédiaire savait qu’il était temps de trouver un véritable partenaire qui offre une visibilité complète sur tous les aspects de la sécurité et de la conformité des entrepreneurs. Elle avait besoin de moyens transparents et efficaces pour gérer les risques et garantir la sécurité. Heureusement, le département OQ de l’entreprise travaillait déjà avec Veriforce et a reconnu l’opportunité d’ajouter la gestion des entrepreneurs à la solution, créant ainsi une plateforme unique et efficace pour la gestion des risques.

SOLUTION

Vue à 360° de tous les aspects de la sécurité et de la conformité des entrepreneurs

Veriforce a configuré une solution avec tout ce dont l’entreprise avait besoin pour gérer la sécurité des entrepreneurs et assurer la conformité au sein d’une plateforme complète. La solution comprend des questionnaires de sécurité standardisés, des audits, des dossiers OSHA et des statistiques de sécurité, des rapports sur les heures de travail, la conformité de la formation, des évaluations du programme de sécurité, la gestion des documents, ainsi que la vérification et la gestion des assurances spécifiques au Master Service Agreement (MSA).

“Tout ce que nous devons savoir sur la conformité de nos sous-traitants est hébergé dans le système Veriforce et est facilement accessible. Nous avons désormais une vue d’ensemble des informations importantes, au lieu d’avoir à passer d’un endroit à l’autre pour trouver ce dont nous avons besoin, quand nous en avons besoin”, déclare le directeur des achats de l’entreprise.

S’appuyant sur une expertise sectorielle unique, Veriforce a collaboré avec les équipes de l’entreprise pour développer des processus personnalisés afin de répondre aux besoins et aux flux de travail de l’entreprise et de s’aligner sur les exigences sectorielles et légales.

“Nous comprenons les activités de cette grande société d’énergie intermédiaire et l’industrie qu’elle dessert”, a déclaré Sandra Cashe, directrice de la clientèle chez Veriforce. “Notre expertise unique dans le domaine, notre support inégalé et notre plateforme innovante leur permettent de protéger leurs travailleurs et de mieux gérer les risques.”

Les équipes de l’entreprise peuvent désormais accéder aux informations lorsqu’elles en ont besoin, tout en ayant l’assurance qu’elles sont exactes et à jour. Des tableaux de bord configurables fournissent en temps utile des informations essentielles sur la conformité des sous-traitants, ce qui permet aux équipes de prendre des décisions stratégiques pour mieux protéger l’entreprise et ses travailleurs.

“La plupart de nos clients pensent que la transition de l’ensemble de leur personnel tiers vers une nouvelle plateforme est décourageante, mais Veriforce a mis en place un processus d’intégration transparent qui a permis à nos opérations de continuer à fonctionner sans heurts pendant que tout le monde adoptait la nouvelle plateforme”, déclare le directeur des achats de Veriforce.

Grâce à la solution complète de gestion des entrepreneurs, à l’expertise sectorielle et aux équipes d’assistance de Veriforce, cette grande société d’énergie intermédiaire dispose désormais d’une vision à 360° de tous les aspects de la sécurité et de la conformité des entrepreneurs, ce qui lui permet de réduire son profil de risque global et d’acquérir un avantage concurrentiel sur le marché de l’énergie.

“Veriforce a analysé notre profil de risque, examiné ce que les autres acteurs du secteur font différemment et formulé des recommandations stratégiques sur la manière dont nous pouvons apporter des améliorations pour mieux gérer les risques”, explique le directeur des achats de l’entreprise. “Leur expertise et leurs conseils ont fait une énorme différence pour notre équipe et, par voie de conséquence, pour notre entreprise.

RÉSULTATS

Réduction de 28 % du TRIR, meilleure atténuation des risques et 6,8 millions de dollars d’économies par an pour le réseau de fournisseurs.

Le partenariat avec Veriforce a révolutionné les processus de gestion des entrepreneurs de cette entreprise. Au cours de l’année écoulée, Veriforce a traité plus de 2 500 vérifications OSHA et 2 700 vérifications EMR, et a établi près de 11 000 contacts de conformité d’assurance en son nom.

Veriforce permet également à l’entreprise d’économiser plus de 40 heures par semaine en facilitant l’accès à des informations essentielles.

“Je passe 25 à 30 % de mon temps sur la plate-forme Veriforce, alors que je passais 60 % de mon temps dans le système précédent”, déclare son directeur des achats. “Mon équipe a désormais plus de temps pour se concentrer sur l’amélioration de nos activités en aidant les entrepreneurs à améliorer leur sécurité et à gérer les risques en cours.”

Des questionnaires plus précis et plus conviviaux ainsi qu’une formation plus complète des entrepreneurs ont permis à l’entreprise de réduire son taux d’incidents enregistrables (TRIR) de 28 % depuis sa mise en œuvre deux ans auparavant. En adoptant Veriforce, l’entreprise a également permis à ses fournisseurs d’économiser collectivement plus de 6,8 millions de dollars par an en frais d’abonnement.